民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。市3658商城_365bet娱乐场平台_365bet中文版牢固树立群众利益无小事的理念，始终把服务群众作为出发点和落脚点，牢记为民初心，恪守群众情怀，想群众之所想，急群众之所急，坚持把“12345”政务便民服务热线作为与群众沟通的桥梁，通过承办“12345”工单，有力推动全市直饮水运营企业不断深化服务内涵、提升服务效率、提高行业规模化专业化水平。
今年以来特别是疫情发生以来，市3658商城_365bet娱乐场平台_365bet中文版不断强化“12345”热线转办工单处办力度，对“12345”热线平台转办工单即时签收、即时交办。各承办单位高度重视，本着服务为民、不拖拉、不推诿的工作原则，分管领导随时了解工单处办情况，认真审阅处理回复意见，确保在规定时限内回复。针对疑难工单，市3658商城_365bet娱乐场平台_365bet中文版及各承办单位集思广益，排除一切困难，想尽一切办法研究解决。各运营企业工作人员强化服务态度、服务能力、文明用语、语言技巧等日常培训，耐心细致听取群众诉求，将心比心、换位思考，认真记录、逐级落实，把每一个环节都做细做实做好，不断提高转办工单的解决率、满意率，真正做到群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
一条热线就是一股“清水”！市3658商城_365bet娱乐场平台_365bet中文版依托“12345”热线平台解决问题、消除误解、达成共识，真正架起了便民服务的“连心桥”。